Co-design de services publics : comment penser le CCAS de Roubaix de demain ?

Le CCAS de Roubaix a déposé un projet de POC ID « CCAS de Demain » auprès de Lille Métropole 2020, Capitale Mondiale du Design pour accompagner une démarche de design thinking et co-design de services publics pour penser le CCAS de demain.

Penser le métier du travailleur social aujourd’hui et de demain. Comment « aller vers » et mieux accompagner les usagers ? Comment accompagner le changement des pratiques professionnelles en interne comme en externe ? Simplifier l’accès et les démarches administratives en facilitant la médiation, et l’inclusion numérique ; comment mieux accueillir et repenser les locaux : accessibles, fonctionnels, adaptés aux besoins et aux usages, ceux des professionnels comme des usagers en proposant un ensemble qui soit fonctionnel mais aussi esthétique et pratique ?