« Visites et Partage » : rompre l’isolement des aînés, un sourire à la fois
En décembre 2023, le CCAS de Maubeuge a signé la charte Monalisa (Mobilisation Nationale contre l’Isolement des Agés) et depuis mars 2024, le service seniors a lancé officiellement le dispositif « Visites et Partage », une initiative humaine et solidaire née d’un constat simple : de plus en plus de seniors vivent seuls, sans visites, sans famille proche, sans contacts.
Porté par le service seniors avec Dominique Blanchard, agent référent, en coordination avec Virginie Nicodème, responsable du service seniors, ce programme repose sur l’engagement de 7 bénévoles permanents qui se relaient auprès de 51 personnes âgées isolées (à ce jour, mais le chiffre augmente sans cesse).
Dabiha, Annie, Maryse, Danièle, Joëlle, Françoise et Hafid sont nos bénévoles permanents qui chaque semaine rendent visite aux seniors maubeugeois isolés pour rendre de l’humanité à leurs journées…
Nous faisons le relais aussi avec le pôle solidarité du CCAS, quand il y a des démarches administratives à réaliser pour aider les seniors dans le besoin. Dans ce cas, nos collègues interviennent au cas par cas pour intervenir sur les situations parfois complexes.
Des réunions de travail avec les bénévoles sont organisées régulièrement pour échanger sur des situations, difficultés, répartir les nouvelles personnes isolées repérées… Et passer du temps ensemble en toute convivialité, car il est important d’être aussi auprès des bénévoles qui interviennent et donnent de leur temps, de valoriser et reconnaître leur travail.
Les bénévoles et agents du dispositif ont assisté aux formations proposées par Monalisa pour mieux appréhender la question de l’isolement et la mise en situation sur l’accompagnement des personnes visitées et appelées.
Les visites ont un double objectif : rompre la solitude, mais aussi encourager les plus mobiles à retrouver une vie sociale, en les orientant notamment vers les animations du CCAS.
Pour ceux qui ne peuvent plus sortir, les visites de convivialité et les appels réguliers offrent une présence, une écoute, un lien et nous sommes encore plus attentifs à ces situations.
Pour ceux qui retrouvent le goût de sortir, ils renouent avec le lien social, l’envie de partager qu’ils n’avaient plus et/ou avaient la crainte de sortir seuls. Nous les accompagnons sur les premières sorties et ils reprennent confiance et sortent ainsi de leur isolement.
Un engagement gagnant-gagnant
Pour les bénévoles, c’est l’occasion de se sentir utiles et d’apporter un vrai changement dans la vie d’autrui. Pour les personnes visitées, c’est la preuve qu’elles ne sont pas oubliées.
« Un sourire, une écoute, une présence régulière… Ce sont ces petits gestes simples qui permettent de rompre l’isolement et de redonner du sens au quotidien des seniors »,
Depuis janvier 2025, Virginie Nicodème participe également au Comité de pilotage Monalisa au sein du Département du Nord, et à l’occasion emmène les bénévoles et sa collègue Dominique sur des événements programmés pour des échanges enrichissants et des temps forts partagés. Toujours dans cette volonté de lutte contre l’isolement des âgés.
Lutter contre l’isolement des personnes âgées est essentiel pour plusieurs raisons, à la fois humaines, sociales et sanitaires. Voici les principales :
⇒ Préserver la santé mentale et émotionnelle car l’isolement social peut entraîner ou aggraver des troubles psychologiques comme la dépression, l’anxiété, une perte de sens ou de motivation.
Les interactions sociales sont un besoin fondamental tout au long de la vie.
⇒ Maintenir la santé physique, les personnes isolées ont plus de risques de négliger leur santé (alimentation, hygiène, soins médicaux), développer des maladies (troubles cardiovasculaires, affaiblissement du système immunitaire), chuter ou se blesser sans pouvoir appeler à l’aide rapidement.
⇒ Renforcer la cohésion sociale et l’inclusion des personnes âgées dans la société favorise la solidarité intergénérationnelle, transmet des valeurs, savoirs et expériences, rappelle que chacun a une place et une utilité, quel que soit son âge.
⇒ Lutter contre la dépendance prématurée, le lien social stimule l’activité physique, cognitive et émotionnelle, ce qui aide à retarder la perte d’autonomie, favoriser un vieillissement actif.
⇒ Respecter la dignité humaine, chaque individu mérite d’être écouté, considéré, entouré, même (et surtout) en vieillissant.
Lutter contre l’isolement, c’est aussi défendre les droits fondamentaux des aînés et c’est pour cela qu’il nous tenait à cœur de développer ce dispositif au sein du service seniors du CCAS qui proposait déjà de nombreuses prestations comme : Allo seniors le transport intra-muros gratuit sur les rdv médicaux, administratifs, cours, animations … / le portage de repas à domicile / la prestation linge / l’aide aux courses à domicile / la téléalarme et les visites à domicile pour les aides sur les dossiers administratifs (avec le pôle solidarité), des animations mensuelles, atelier récréatif, des ateliers de prévention, informatiques, remise en forme, self défense, jeudis du soleil, semaine bleue, colis de Noël…)
La jeunesse au service des aînés, Un engagement citoyen intergénérationnel
Depuis début mai 2025, trois jeunes filles en Service Civique Solidarité Seniors (SC2S) – Noa, Johanna et Nina – ont rejoint le service seniors sous le tutorat de la responsable du service et de 2 co-tutrices.
Accompagnées dans un premier temps de Dominique, elles interviennent avant tout auprès des bénévoles sur les visites et appels du dispositif « Visites et partage ».
Elles accompagnent aussi d’autres agents du service seniors, sur les animations avec Nadjat (atelier récréatif, animations mensuelles, jeudis du soleil, semaine bleue…), mais aussi sur l’aide aux courses avec Jennifer et Malvina, ou encore seront sur la distribution des colis de Noël… Leurs diverses missions se déroulent au plus près des seniors de la Ville qui participent à nos activités.
Cette collaboration intergénérationnelle favorise des échanges enrichissants entre les jeunes et les aînés : vivacité et bienveillance d’un côté, expérience et transmission de l’autre.
Ce service civique permet aux jeunes de développer des compétences, de gagner en maturité et de mieux cerner leur projet professionnel, tout en favorisant les liens intergénérationnels.
Mais cette initiative ne profite pas qu’aux jeunes : elle nourrit une relation intergénérationnelle précieuse. Les échanges sont souvent riches de sens, portés par la curiosité et l’écoute. Les volontaires apportent leur énergie, leur bienveillance et un regard neuf, tandis que les seniors partagent leur vécu, leur expérience et parfois une forme de sagesse. Cette réciprocité crée un espace de dialogue respectueux, dans lequel chacun a quelque chose à apporter à l’autre.
Grâce à ce programme, les jeunes sortent enrichis et conscients des réalités sociales. Et pour les aînés, ce soutien chaleureux contribue à rompre l’isolement et à raviver le plaisir des échanges. Une belle illustration d’un engagement citoyen où chacun grandit au contact de l’autre.
Contact : ligne Allo seniors du CCAS au 03 27 69 28 20